会社概要

素数株式会社
〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-1-12 フロンティア恵比寿5F
TEL:0120-49-5072 FAX:03-5768-6651
代表者:足立 哲男
店舗運営責任者:山崎 玲(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:山崎 玲
店舗連絡先:official@sosu.jp


営業時間について

営業時間:平日10:00~17:00  定休日:土・日・祝日はお休みさせていただいてます。
金曜日午後12:00以降のご注文の受付・発送業務は、最短で月曜日からとなりますのでご了承ください。

【重要】
新型コロナウイルスの影響により、コールセンターへのお問合せ時間は
当面の間、平日11:00~16:00とさせていただきます。



よくあるご質問

【Q1】
メールが届かない

【A1】
ご注文の確認とお礼のメールを「order@sosushop.com」よりお送りさせて頂いております。
※お客様がご利用のメール環境によっては「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられることがございます

自動フォルダ振り分け以外でもお客様がご利用の各プロバイダが実施する、セキュリティー設定やそのほかセキュリティーソフトをご利用の場合、弊社からのメールを「スパム(迷惑)メール」として削除や受信拒否する場合もございます。

詳細につきましてはお手数ではございますがお客様がご利用の各プロバイダ、もしくは、セキュリティソフトのサポートセンターへご確認ください。
【Q2】
商品をキャンセルしたい

【A2】
当店では午後12時までのご注文を即日発送しております。(土日祝を除く)
ご注文当日午後12時までのご連絡であればキャンセル可能です。
メールでのご連絡の際は送り先にご注意ください。

店舗連絡先:official@sosu.jp
【Q3】
土日の発送はできますか?

【A3】
当店は土曜、日曜、祝日が定休日となっております。
また、ゴールデンウィーク、お盆、お正月は休業いたします。
詳しくはトップページに表示される案内をご確認ください。


お支払について

■クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners

【備考】
・カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※ お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※ お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
■Amazon Pay
当店の会員登録を行わず、Amazonに登録されている住所・カード情報を使いご注文が可能です。

【ご利用方法】
1)商品をカートに入れると、「Amazonアカウントでお支払い」が選択できます。
 ※ ログインしている際のご注文にはご利用いただけません。

2)上記を選択し「注文する」を押すと、Amazonのサインイン画面が表示され
  Amazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能です。
■楽天ペイ
当店の会員登録を行わず、楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
■Yahooウォレット決済
Yahoo! JAPAN IDとパスワードで認証することにより
Yahoo! JAPAN IDに登録したクレジットカードや銀行口座からの引き落としによって、支払いが可能。
■代金引換
商品代金が5,000円(税別)未満の場合は、送料とは別途300円(税別)の手数料がかかります。

※ ご利用金額が10万円(税込)を超える場合にはご利用いただけません。


配送について

地域詳細送料
北海道・東北地方
 (北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県)
関東地方
 (茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県)
中部地方
 (山梨県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、岐阜県)
近畿地方
 (三重県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)
中国・四国地方
 (鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、香川県、愛媛県、徳島県、高知県)
九州地方
 (福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)
500円(税別)
沖縄県 1100円(税別)


ご注文の商品合計金額が5,000円(税別)以上の場合は送料無料です。
※送料無料商品でも沖縄・離島は送料500円(税別)がかかります。


ご注文の商品合計金額(税別)が5,000円(税別)未満の場合は、全国一律、送料500円(税別)となります。
※沖縄・離島は送料1,100円(税別)がかかります。
※ 海外発送はしておりませんのでご了承ください。 It isn't being delivered overseas.

【商品発送のタイミング】
・正午までの注文で即日発送(土日祝を除く)とさせていただきます。
 ※万が一、商品の発送が遅れる場合にはメールにてご連絡差し上げます。

【配送希望時間帯】
午前中(8-12時)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時よりご指定いただけます。
※地域によって指定不可になることがあります。




消費税について

消費税率  10%

※ 消費税1円未満の端数は四捨五入となります。
消費税計算順序 商品毎に消費税計算


同梱について

別々にご注文いただいたお品物を、まとめて配送するサービスです。
合計金額が送料無料条件を満たしている場合には送料無料にて発送させて頂きます。

「同梱」をご希望のお客様は備考欄に同梱したいご注文の注文番号をご記入ください。

※同梱をご希望のお客様は発送日の前日までにご連絡ください。
 ご連絡をいただくタイミングで同梱発送ができない可能性もございますのでご了承ください。


返品について

■傷・破損等、商品に不良品があった場合
到着後7日以内に当社にご連絡頂ければ返品に応じます。
傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内に当社にご連絡頂ければ、返品交換いたします。 その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。発送後、1週間以上経った場合や、使用後の傷・破損・不良に関しましては上記適応外とさせて頂く場合がございますので 予めご了承下さい。
※上記交換条件を満たしていても、以下の場合はご対応いたしかねます。
・ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合(返送または廃棄いたします。)
・対象商品をお客様がご使用になられた、もしくは商品を開封した場合
・対象商品について、思っていたような効果が得られない/使用感が気に入らない/肌に合わない等のお客様都合の場合
・対象商品がお客様のお手元にて傷、破損、汚損等が生じたと当店が判断した場合
・対象商品が商品ページに返品不可と記載された商品である場合
■商品の返品・交換については下記までご連絡ください。
素数株式会社 
TEL:0120-49-5072 MAIL:official@sosu.jp
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