会社概要
素数株式会社
〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-1-12 フロンティア恵比寿5F
TEL:0120-49-5072  FAX:03-5768-6651
代表者:足立 哲男
店舗運営責任者:山崎 玲(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:山崎 玲
店舗連絡先:official@sosu.jp


営業時間について

営業時間:平日10:00〜17:00  定休日:土・日・祝日はお休みさせていただいてます。
金曜日午後12:00以降のご注文の受付・発送業務は、最短で月曜日からとなりますのでご了承ください。



よくあるご質問
【Q1】
メールが届かない

【A1】
ご注文の確認とお礼のメールを「order@sosushop.com」よりお送りさせて頂いております。
お客様がご利用のメール環境によっては 「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられることがございますので削除の前に一度ご確認ください。

自動フォルダ振り分け以外でもお客様がご利用の各プロバイダが実施する、セキュリティー設定やそのほかセキュリティーソフトをご利用の場合
弊社からのメールを「スパム(迷惑)メール」として削除や受信拒否する場合もございます。

詳細につきましてはお手数ではございますがお客様がご利用の各プロバイダ、もしくは、セキュリティソフトのサポートセンターへご確認ください。


【Q2】
商品をキャンセルしたい

【A2】
当店では午後12時までのご注文を即日発送しております。
ご注文当日午後12時までのご連絡であればキャンセル可能です。
メールでのご連絡の際は送り先にご注意ください。

店舗連絡先:official@sosu.jp


【Q3】
土日の発送はできますか?

【A3】
当店は土曜、日曜、祝日が定休日となっております。
また、ゴールデンウィーク、お盆、お正月は休業いたします。
詳しくは当店営業日カレンダーをご覧ください。


【Q4】
返品を行いたい

【A4】
こちらの返品について
をご覧ください。


お支払について
【クレジットカード】
   取り扱いカードは以下のとおりです。
   すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
   カード会社:VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners 【備考】
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
   カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

   ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
   ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
   ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

【楽天ペイ】
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

‘楽天IDペイ’

【Yahooウォレット決済】

Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク

【代金引換】
├ お支払総額は下記の通りです。お支払金額 = 商品代金+消費税+送料+代引手数料 300円(税別)
   ※ 商品代金が5,000円(税別)未満の場合は、別途代引手数料が300円(税別)かかります。
   ※ 消費税の端数は切捨てでの計算となります。
   ※ ご利用金額が10万円(税込)を超える場合にはご利用いただけません。

 


配送について
  本州他離島以外離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円(税別) 1100円(税別)
ご注文の商品合計金額が5,000円(税別)以上の場合は送料無料です。
送料無料商品でも沖縄・離島は送料500円(税別)がかかります。

├  ご注文の商品合計金額(税別)が5,000円(税別)未満の場合は、全国一律、送料500円(税別)となります。
   ※沖縄・離島は送料1,100円(税別)がかかります。
   ※ 海外発送はしておりませんのでご了承ください。
   It isn't being delivered overseas.
├  クレジット、代金引換:ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
   楽天バンク決済:ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。(入金後メールにてご連絡差し上げます。)
   楽天ID決済:ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。(ご注文後メールにてご連絡差し上げます。)
├  万が一、商品の発送が遅れる場合には、前もってこちらからメールで連絡差し上げます。
└  午前中(8-12時)、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時よりご指定いただけます。
   ※地域によって指定不可になることがあります。


消費税について
消費税率    8%
消費税計算順序    1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数    四捨五入。


同梱について
別々にご注文いただいたお品物を、まとめて配送するサービスです。
合計金額が送料無料条件を満たしている場合には送料無料にて発送させて頂きます。

「同梱」をご希望のお客様は備考欄に同梱したいご注文の注文番号をご記入ください。

※同梱をご希望のお客様は発送日の前日までにご連絡ください。
 ご連絡をいただくタイミングで同梱発送ができない可能性もございますのでご了承ください。


返品について
■ 返品・交換は「未使用」「未開封」に限らせて頂きます。
使用済み商品の返品・返金は受け付けておりませんのでご了承下さい。 商品が届きましたら納品書を確認の上、ご注文した商品と間違いがないかをご確認ください。

■ 「未使用」「未開封」商品の返品・交換について
到着後7日以内に下記住所(配送センター)に電話もしくはメールにてご連絡頂ければ、返品・交換に応じます。
電話の場合:ご注文時のお名前とご注文番号を確認させていただきますので、予めご了承ください。
メールの場合:ご注文時のお名前とご住所、ご注文番号、商品状態を詳しく明記ください。
※お客様のご都合による返品に関しては「送料・振込み手数料」共にお客様負担でご了承願います。

■お届けした商品がお気に召さなかった場合
到着後7日以内に当社にご連絡頂ければ返品に応じます。
その際の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。なお、お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品未使用に限ります。
また、注文代金より「送料・振込み手数料」を引いた金額を、お客様の口座に振り込む形になりますので、予めご了承ください。
※1度ご使用になった商品やお客様のもとで、傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
■傷・破損等、商品に不良品があった場合
到着後7日以内に当社にご連絡頂ければ返品に応じます。
傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内に当社にご連絡頂ければ、返品交換いたします。 その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。発送後、1週間以上経った場合や、使用後の傷・破損・不良に関しましては上記適応外とさせて頂く場合がございますので 予めご了承下さい。

■商品の返品・交換については下記住所にご連絡・ご返送下さい。
素数配送センター 
〒409-3845 山梨県中央市山之神流通団地1-6-1 TEL:0120-49-5072